Returpolitik

ESR tager returpolitikken meget alvorligt med det formål at sikre, at vores service er pålidelig og professionelt både af hensyn til vores egen og kunders interesse. Vi sætter stolthed i vores produkter

Informationen på denne side er relateret til ESR’s returpolitik, og den er kun relevant for kunder, der har modtaget deres ordre fra ESR’s officielle webshop-side https://www.esr-shop.com/.

Denne returpolitik dækker kun produkter købt på ESR’s webshops hjemmeside og beskriver ESR’s praksis i henhold til returpolitik.

Det er muligt at benytte sig af returpolitikken lige fra det øjeblik, du har modtaget et eller flere produkter købt fra ESR’s webshop. https://www.esr-shop.com/.

Det er ikke muligt at benytte sig af returpolitikken i perioden fra afgivelse af ordre til forsendelse. Derfor, dobbelttjek gerne din ordre, inden du gennemføre din ordre for at sikre den er korrekt

Enhver returnering eller ombytning, der ikke opfylder de nævnte kriterier, vil ikke være berettiget, denne beslutning vil bero på ESR’s skøn.

Ved at købe et eller flerre produkter på ESR’s webshop https://www.esr-shop.com/ anerkender og accepterer du den praksis og de politikker, der er beskrevet i denne returpolitik.

Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, så tøv ikke med at kontakte os via mail, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Du kan sende os en email på support@esr-shop.com med følgende information, og vi vil vende til bage til dig snarest muligt.

  • Fornavn.
  • Efternavn.
  • Email adresse.
  • Telefonnummer.
  • Købsbevis (faktura)
  • Årsag til returnering.
  • Produkt og relaterede årsag til returnering.

Praksisser

  • Er du ikke 100% tilfreds med dit nylige køb? Vi accepterer gerne returnering på varer, der er i original stand, inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.
  • Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig fuld refundering eller ombytning.
  • Ethvert produkt du ønsker at returnerer skal værer samme stand som du modtog det i.
  • For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.
  • Produkter, der viser tegn på alder, misbrug eller forkert håndtering, kan blive afvist.
  • For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis/faktura.
  • Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
  • Hvis varerne er beskadiget ved levering, kan du sende dem tilbage til os og få fuld refundering eller samme produkt gensendt.
  • Hvis du gerne vil ændre din vare til en anden farve eller størrelse, bedes du returnere din uønskede vare og afgive en ny ordre.
  • Hvis din refundering accepteres, refunderer vi den pris, du har betalt for dit produkt, tilbage til din konto via den oprindelige betalingsmetode.
  • Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse.
  • Hele returneringprocessen tager normalt 14 dage for at blive modtaget og hele processen er færdiggjort. Når din returnering er blevet behandlet, vil der blive udstedt en refundering via den oprindelige betalingsmetode, og dette kan tage op til 5 arbejdsdage. Vi sørger for at sende en mail, når det hele er færdiggjort.

Tilbagebetalinger

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om din returing er godkendt eller afvist

Hvis du bliver godkendt, vil din refundering blive behandlet, og en tilbageførsel vil automatisk ske inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

  • Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
  • Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refundering er officielt offentliggjort
  • Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refundering bogføres
  • Hvis du har gjort alt dette, og stadigvæk ikke harr modtagete din refundering endnu, kontakt os da på support@esr-shop.com.

HVORDAN RETURNERER JEG MIN ORDRE?

Opbevar produktets originale emballage og sørg for, at produktet er ubrugt og i samme stand, som du modtog det i original form, ubeskadiget, uridset mv. Pak det derefter sammen med papirkvitteringer eller faktura i forsendelseskonvolutten eller æsken.

Hvis produktet er skadet eller defekt, venligst tag billeder og send det snarest muligt til support@esr-shop.com .

KAN JEG RETURNERER TO ELLER FLERE PRODUKTER SAMMEN?

Vi følger en simpel regel: kun varer fra samme ordre kan returneres samlet i én pakke. Ved at følge dette vil din returnering blive behandlet nemmere, og du vil modtage din refundering i tide.

KAN JEG RETURNERE TILBUDSVARER?

Du kan returnere tilbudsvarer, så længe varen er i original stand.

KAN GAVEKORT BYTTES ELLER RETURNERES?

Nej, gavekort kan ikke byttes, byttes til kontanter eller returneres.

Ændring eller gennemgang af returpolitik

ESR forbeholder sig retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid, så gennemgå den ofte. Hvis ESR foretager ændringer i denne returpolitik, vil vi offentliggøre den reviderede returpolitik her. Hvis du ønsker at holde dig opdateret med ændringer mv. af returpolitikken, bedes du tilmelde dig nyhedsbrevet, hvor du vil modtage en besked om, at noget i ESR’s returpolitik er blevet ændret.

Kundeservicepolitik

ESR’s Returpolitik er påvirket af ESR’s Kundeservicepolitik. Se venligst den tilhørende sektion: ESR’s Kundeservicepolitik.

Betalingspolitik

ESR’s Returpolitik er påvirket af ESR’s Betalingspolitik. Se venligst den tilhørerende sektion: ESR’s betalingspolitik

Privatlivspolitik

ESR’s returpolitik er påvirket af ESR’s privatlivspolitik. Se venligst den tilhørerende sektion: ESR’s privatlivspolitik.

Forsendelsespolitik

ESR’s returpolitik er påvirket af ESR’s forsendelsespolitik. Se venligst den tilhørende sektion: ESR’s forsendelsespolitik.

FAQ

Hvis du vil læse de mest hyppige spørgsmål (FAQ) og svar relateret til ESR-webshoppen, så besøg venligst den tilhørende sektion: ESR – FAQ .

Ved at besøge ESR-webshoppen på https://www.esr-shop.com/ anerkender og accepterer du de praksisser og politikker, der er beskrevet i returpolitikken.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær den første til at blive bemærket om nye produkter, begivenheder og meget mere!