Garanti og reklamation

GARANTI OG REKLAMATION

ESR tager garanti- og reklamationspolitikken meget alvorligt med det formål at sikre, at dens service og funktioner er pålidelige og professionelle både af hensyn til egen og kundernes interesse. Vi sætter stolthed og ære i vores produkter

Oplysningerne skrevet på denne side er relateret til ESR garanti og reklamation, og de er kun gyldige for de kunder, der har modtaget deres ordre fra ESR’s officielle webshop-side https://www.esr-shop.com/.

Reklamation

Kunden har 2 års reklamationsret for produkter der er købt på https://www.esr-shop.com/. Alle reklamationer skal indsendes til support@esr-shop.com. Kunden skal sende billeder, samt lave en beskrivelse af reklamationen og oplyse ordrenummer. ESR hjælper med reparation eller udskiftning af produktet, hvis fejlen ikke er opstået som følge af forkert brug af produktet/misbrug af produktet. Efter 2 år kan kunden ikke længere klage/benytte sig af reklamationsret. Hvis produktfejlen viser sig mere end 12 måneder efter levering, skal kunden bevise, at produktfejlen eller årsagen forr fejlen var til stede, da varen blev leveret. Hvis produktet er defekt vil ESR reparere produktet, bytte til et nyt eller lave en refundering af produktet

Kunden har ret til 14 dages fortrydelsesfrist, hvis en vare er købt på ESR’s webshophttps://www.esr-shop.com/. Den 14-dages fortrydelsesfristen starter, når produktet modtages. Undtagelser fra fortrydelsesretten gælder for produkter, der er specielt designet til kundernes behov, yderligere køb for under 350 dkk og varer forseglet af hygiejnemæssige årsager.

Reklamation/klager over større og tungere gods.

Større og tungere gods definerer cockpits, sæder og rigs. Alle reklamationer over større og tungere varer skal fotodokumenteres, som sendes til kundeservice på support@esr-shop.com sammen med en faktura for det købte produkt. ESR tager ikke stilling til en klage/reklamation uden billeder af fejlen.

Garanti

Garantipolitikken gælder for alle vores produkter som er købt gennem vores webshop. Kunden har ret til at klage/benytte sig af reklamation over en fejl på produkter købt fra ESR webshops hjemmesidee https://www.esr-shop.com/ inden for fristen på to år fra modtagelsen. Efter to år kan kunden ikke længere klage.

Ændring eller gennemgang af garanti- og reklamationspolitikken

ESR forbeholder sig retten til at ændre denne garanti- og reklamationspolitik til enhver tid, så gennemgå den ofte. Hvis ESR foretager ændringer i denne garanti og reklamation politik, vil vi offentliggøre den reviderede garanti- og reklamationspolitik her. Hvis du vil være sikker på at forblive opdateret med ændringer eller gennemgang af garanti- og reklamationspolitikken, bedes du venligst tilmelde dig nyhedsbrevet, hvor du vil modtage en besked om, at noget i ESR’s garanti- og reklamationspolitik er blevet ændret.

Kundeservicepolitik

ESR’s garanti- og reklamationspolitik er påvirket af ESR’s kundeservicepolitik. Se venligst det tilhørende afsnit. ESR – Kundeservicepolitik.

Retur

ESR’s garanti- og reklamationspolitik er påvirket af ESR’s returpolitik. Se venligst det tilhørende afsnit: ESR – Returpolitikker.

FAQ

Hvis du vil læse de mest hyppige spørgsmål (FAQ) og svar relateret til ESR-webshoppen, så besøg venligst den tilhørende sektion: ESR – FAQ .

Har du andre spørgsmål end dem i FAQ’en, er du velkommen til at skrive eller ringe til os via kontaktformularen.

Ved at besøge vores webshop på https://www.esr-shop.com/ anerkender og accepterer du den praksis og politik, der er beskrevet i denne garanti- og reklamationspolitik.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær den første til at blive bemærket om nye produkter, begivenheder og meget mere!